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神秘访客到店检查业务项目神秘访客到店检查业务项目神秘访客到店检查业务项目神秘访客到店检查业务项目
神秘访客到店检查业务项目神秘访客到店检查业务项目神秘访客到店检查业务项目神秘访客到店检查业务项目

神秘访客到店检查业务项目

联系电话

张敬 推广专员

18058822327

更新时间:2018-11-15 15:31:44

价格 面议
库存数量 99999份 发货地区浙江
运费说明 买家承担
勤商通会员

温州畅嘉商务信息咨询有限公司

1
身份认证 营业执照已认证 QQ已认证 手机已认证 邮箱已认证
经营模式 服务型
主营产品 市场调研服务;神秘顾客;问卷调查;满意度测评
所在地区 浙江 温州
详细介绍

基本参数

  • 调研方式 实地
  • 市场范围 浙江

产品详情

温州畅嘉商务信息有限公司(浙江行业调研网)从事市场调查与研究的第三方调研机构及在线分享交流平台。以科学严谨的专业、客观公正的中立视角、快捷响应的职业态度、求真务实的数据,为客户提供高品质的市场研究和服务。自成立以来,与公众服务部门、事业单位、房地产行业、金融服务行业等建立了良好合作关系。我们拥有一整套专业的服务理念,一支丰富、向上的调研团队及完善的项目概念、保密制度及良好的声誉。为地方相关企业单位提供市场调查研究、神秘顾客调查、满意度研究等。

 

 

 实地检测(暗访)神秘顾客佩带相应(录音、录像等)对测评店进行各项购买的和考评,不访问身份。访问后填写相关评估内容,进行客观评价及时发现并改正网点服务不足

神秘顾客概念理解

神秘顾客访问是近年发展的一种新的调查。它是经过严格培训的调查员,在规定或的时间里扮演成顾客,对事先设计的一系列问题或者现象逐一进行评估或评定的一种调查。由于被检查或需要被评定的对象,事先无法识别或确认 “ 神秘顾客 ” 的身份,故该调查能真实、准确地反映客观存在的实际问题。

“神秘顾客”这种调查手段,广泛的服务于各类窗口型、连锁型企业/机构。通过假扮成普通顾客的专职调查员的暗地走访(有些项目需要明暗结合),客观真实地记录消费经历和内心感受,这样的记录并非,而是通过暗访前的严格培训同时采用统一的打分来体现暗访的公平性。

 


 顾客满意度和忠诚度,顾客重复购买确保顾客与前线员工的关系保持良好或者办理的业务案例从业务库随机抽取,虽然每个点可能只关注一个业务,但营业厅会感觉整个业务库都需要。

 

】通常包括硬件设施检测和工作人员检测2、全时段、多类型和随机的神秘顾客监测实施,网点服务人员时刻保持服务状态。神秘顾客研究,神秘顾客公司,我们采用的“神秘顾客”这种调查手段,广泛的服务于各类窗口型、连锁型企业/机构。通过假扮成普通顾客的专职调查员的暗地走访(有些项目需要明暗结合),客观真实地记录消费经历和内心感受,这样的记录并非,通过暗访前的严格培训,神秘顾客可以采用统一的打分来体现暗访公平性。为了让“现场”存在的问题能够被充分还原,我们还会要求调查员不仅带回来暗访成绩卡,还需要在现场的消费记录(通常是)、不良现象照片、甚至用隐藏摄像的。既不能在“现场”,又要完成专业暗访,这就要求我们的调查员必须是训练有素。

 保证良好的服务

 

张敬推广专员

18058822327

温州畅嘉商务信息咨询有限公司

电话:86-0577-88997232

QQ:392080770

传真:暂无

联系邮箱:392080770@qq.com

联系地址:浙江-温州-龙湾区-经济技术开发区

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